TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL SERVICIO

Bienvenido a ORTIZL.ONLINE. Al acceder a este sitio web, solicitar un diagnóstico tecnológico, contratar cualquiera de nuestros servicios o utilizar la información publicada en esta plataforma, usted acepta expresamente los presentes Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguno de ellos, le recomendamos abstenerse de utilizar nuestros servicios.

Información General

ORTIZL.ONLINE es una marca especializada en consultoría, diseño, implementación y soporte de soluciones de infraestructura tecnológica empresarial. Nuestros servicios están orientados a ayudar a las organizaciones a modernizar sus plataformas tecnológicas, implementar esquemas de teletrabajo, interconectar oficinas y sucursales, fortalecer la ciberseguridad y garantizar la continuidad operativa mediante soluciones diseñadas de acuerdo con las necesidades particulares de cada empresa.

Objeto del Servicio

Los servicios ofrecidos por ORTIZL.ONLINE tienen como finalidad proporcionar asesoría profesional, diseño de soluciones tecnológicas, implementación de infraestructura, acompañamiento técnico y soporte especializado para optimizar el desempeño tecnológico de las organizaciones. Cada proyecto será desarrollado de acuerdo con un alcance previamente definido entre las partes, considerando las características, requerimientos y objetivos específicos del cliente.

Diagnóstico Estratégico

Cuando ORTIZL.ONLINE ofrece un diagnóstico estratégico gratuito, este tiene carácter exclusivamente consultivo y busca identificar oportunidades de mejora dentro de la infraestructura tecnológica de la organización. El diagnóstico podrá incluir una revisión preliminar del estado actual de la infraestructura, riesgos potenciales de seguridad, oportunidades de optimización y recomendaciones generales para fortalecer la continuidad del negocio. La realización del diagnóstico no implica obligación de contratación para ninguna de las partes ni constituye una auditoría técnica completa.

Alcance de los Servicios

Cada servicio contratado estará respaldado por una propuesta comercial o documento de alcance donde se establecerán claramente los objetivos del proyecto, los entregables, las responsabilidades de ambas partes, los tiempos estimados de ejecución y cualquier condición particular aplicable. Cualquier solicitud adicional o modificación realizada posteriormente que no haya sido contemplada en el alcance original podrá requerir una nueva evaluación técnica y económica.

Responsabilidades del Cliente

El cliente reconoce que el éxito del proyecto depende también de su colaboración y se compromete a suministrar información veraz, completa y oportuna, facilitar el acceso a la infraestructura tecnológica cuando sea necesario, designar un responsable para la coordinación del proyecto y proporcionar las autorizaciones necesarias para ejecutar las actividades contratadas. En caso de retrasos ocasionados por la falta de información, autorizaciones o disponibilidad del cliente, los tiempos de ejecución podrán ser ajustados sin que ello constituya un incumplimiento por parte de ORTIZL.ONLINE.

Responsabilidades de ORTIZL.ONLINE

ORTIZL.ONLINE prestará sus servicios utilizando metodologías reconocidas y buenas prácticas de la industria tecnológica, actuando con profesionalismo, confidencialidad y diligencia durante todas las etapas del proyecto. Nuestro compromiso consiste en diseñar soluciones alineadas con las necesidades del cliente, mantener una comunicación permanente durante la ejecución de los trabajos e informar oportunamente cualquier situación que pueda afectar el desarrollo normal del proyecto.

Propiedad Intelectual

Toda la documentación técnica, metodologías, diseños, procedimientos, diagramas, plantillas, informes, presentaciones y cualquier otro material desarrollado por ORTIZL.ONLINE continuará siendo de su exclusiva propiedad intelectual, salvo acuerdo escrito en contrario. El cliente podrá utilizar únicamente la documentación entregada para fines internos relacionados con la operación de su organización, quedando prohibida su reproducción, distribución, comercialización o utilización por terceros sin autorización previa y por escrito.

Confidencialidad

Toda la información técnica, financiera, operativa o estratégica intercambiada entre las partes será tratada con absoluta confidencialidad. ORTIZL.ONLINE se compromete a no divulgar dicha información a terceros, salvo que exista autorización expresa del cliente o una obligación legal que así lo requiera. Esta obligación permanecerá vigente incluso después de finalizada la relación comercial.

Seguridad de la Información

ORTIZL.ONLINE implementa buenas prácticas orientadas a proteger la información suministrada por sus clientes durante la prestación de los servicios. Sin embargo, el cliente reconoce que ningún sistema tecnológico puede garantizar una seguridad absoluta y que siempre existirán riesgos inherentes asociados al uso de redes, servicios en la nube, Internet y tecnologías de la información.

Limitación de Responsabilidad

ORTIZL.ONLINE no será responsable por interrupciones ocasionadas por proveedores de Internet, servicios de terceros, fallos eléctricos, desastres naturales, ataques informáticos externos, errores derivados de software desarrollado por terceros o cualquier otro evento que escape a nuestro control razonable. Asimismo, no será responsable por pérdidas económicas, interrupciones operativas o daños indirectos derivados del incumplimiento de las recomendaciones emitidas o de modificaciones realizadas por terceros sobre la infraestructura implementada. En cualquier caso, la responsabilidad de ORTIZL.ONLINE se limitará al valor efectivamente pagado por el servicio contratado, salvo disposición legal aplicable en contrario.

Garantía

ORTIZL.ONLINE garantiza que los servicios serán prestados con profesionalismo, experiencia técnica y conforme a las mejores prácticas del sector. No obstante, debido a que los resultados dependen de múltiples factores externos, incluyendo la infraestructura existente, la colaboración del cliente y la correcta implementación de las recomendaciones, no es posible garantizar resultados específicos relacionados con productividad, rentabilidad, disponibilidad o continuidad del negocio. Nuestro compromiso consiste en proporcionar soluciones técnicamente viables y adaptadas a las necesidades particulares de cada organización.

Pagos y Facturación

Las condiciones económicas aplicables a cada proyecto serán establecidas en la correspondiente propuesta comercial o contrato de prestación de servicios. El cliente acepta realizar los pagos dentro de los plazos acordados. En caso de incumplimiento, ORTIZL.ONLINE podrá suspender temporalmente la prestación de los servicios hasta que la situación sea regularizada. Los pagos realizados por servicios efectivamente ejecutados no serán objeto de devolución, salvo que exista disposición legal aplicable o acuerdo expreso entre las partes.

Cancelaciones y Reprogramaciones

Las reuniones, asesorías o sesiones programadas podrán ser reprogramadas siempre que el cliente notifique la solicitud con una anticipación mínima de veinticuatro (24) horas. Las cancelaciones realizadas fuera de dicho plazo podrán considerarse como sesiones ejecutadas, salvo situaciones de fuerza mayor debidamente justificadas.

Protección de Datos Personales

La información personal suministrada por los usuarios será tratada conforme a nuestra Política de Privacidad y utilizada exclusivamente para responder consultas, gestionar la prestación de los servicios contratados, enviar comunicaciones relacionadas con nuestros servicios y cumplir las obligaciones legales correspondientes. ORTIZL.ONLINE no comercializa ni cede información personal a terceros sin autorización del titular, salvo en los casos permitidos por la legislación aplicable.

Modificaciones

ORTIZL.ONLINE se reserva el derecho de actualizar o modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento para adaptarlos a cambios legales, operativos o tecnológicos. Las modificaciones entrarán en vigor desde el momento de su publicación en este sitio web, por lo que se recomienda revisar periódicamente esta sección.

Legislación Aplicable

Los presentes Términos y Condiciones se regirán e interpretarán conforme a la legislación vigente del país donde ORTIZL.ONLINE tenga establecido su domicilio legal. Cualquier controversia derivada de la interpretación o ejecución de estos términos será sometida a la jurisdicción de los tribunales competentes de dicha jurisdicción, salvo que las partes acuerden un mecanismo alternativo de solución de controversias.

Contacto

Si tiene alguna consulta relacionada con estos Términos y Condiciones o desea obtener información adicional sobre nuestros servicios, puede comunicarse con nosotros a través de los canales oficiales publicados en nuestro sitio web www.ortizl.online o escribir al correo electrónico de atención al cliente. Estaremos disponibles para atender sus inquietudes y brindarle el acompañamiento necesario.